人逐利而为

有一位驾车能手王良，他非常疼爱马匹；而越王勾践非常爱护他的臣民。
王良爱马为的是希望马儿跑得更快；勾践爱民为的是人民能勇于战斗。
医生所以为病人吸脓吮血，并不是出于仁心，而是为了自身利益（医药费）。
早马车的人希望人人都富贵；开棺材的希望人人都早死。
这并非马车的人较好心，而开棺材的毫无人情味。
主要是大家富贵，马车才卖的出，有人死了，棺材才会有生意。

人往往为自己的利益考虑，同样一件事情发生有获利的必然有受害的，有受害的也必然有人获利。

爱马的人

夫爱马者，以筐盛矢，以蜄盛溺。适有蚉虻仆缘，而拊之不时，则缺衔、毁首、碎胸。意有所至，而爱有所亡，可不慎邪！”

从前有一个极喜爱马的人，他死后他的马无微不至，他用竹编的筐去接马粪，用巨大的海蛤壳去装马尿。 有一天他去拍马背上的吸血苍蝇。。。马一受惊，便把养马的人踢死了。

结论:用自己的方法去对待自己喜欢一个人或东西，那人或东西未必会明白。

人间的迷信

     世界上，人类对很多不可知的食物，常被神权所左右，而产生了迷信。人们除了对数字的迷信之外， 也有对时间、地理的迷信，以及对颜色、语言的迷信。

可见无论科技如何进步，人类如何聪明，都难以逃出迷信的框框。

      有的人建筑房屋、经营生意买卖，迷信地理风水。但我们常见在同一条街上、同一排房子中，有的人生意兴隆，有的人门可罗雀，有的人成为富商，有的人却关门倒闭，这不就是说明：兴衰、财富与地理方向，没有必然的关系吗？

   

      有的人喜欢算紫薇、八字，迷信这个人是扫把星，迷信那个人的八字与人相冲。但是在同一个团体里，各色人等都有，难道会因为有不同的八字，此团体就不能合作相处了吗？

人们极为他人提到病，提到死，提到苦，因为病、死、苦都是不吉利的，难道人们极为说病、死、苦，人世间就会没有病、死、苦吗？其实病、死、苦都是人间实相、本来如此啊！

     

      在特定的时间、场所里、人们更不能说出来某些忌讳的言词。例如：过年时，不能说【完了】、【死了】、【倒霉】等不吉利的话，也不能扫地、拿剪刀、吃稀饭（表示永远贫穷）；在丧家、医院、监狱里，不能说【再见】、【再来】等话语；七月份不能结婚、出殡、搬家、买车子等；送礼物给朋友，也忌讳送伞（散）、送手帕（表示分离的意思）；是指于吃梨，也不能与人分吃，因取其谐音为【分离】的意思。其实这一切，都是人们庸人自扰、担心厄事降临，以及过分趋吉避凶的心理作用。

      日本人送礼喜欢送钟，因为【钟】与【钱】同音，表示兴旺、进财之意，在中国却忌讳送钟，因为有【送终】的谐音；在中国代表着不吉利的乌鸦，在美国、日本却是喜鹊，由此可知，吉利不吉利，都是人们自我设想、自我束缚的名词。

      其实，周遭一切的好坏，与颜色、方位、数字无关，好与不好都是业的因缘，想获得好的结果，必须要有好的因、善的缘。

  

      【三界为心，万发为识】，一切福田都离不开心地，只要心诚意正，则处处是好地，时时是好日，一切都可以地利人和了。

情感表达

        人是有感情的动物，一切生活起居，都在表达感情，且受感情所左右。人有时用喜怒哀乐表达感情；有时用悲欢离合表达感情；有时在是非得失中，表达感情；有时在生死存亡中，处理感情。

        感情没有理智来领导，就如做作茧自缚，这是错误表达感情的人生。
        人不应该用眼泪来表达感情，不应该用吼声来表达感情，不应该用愤怒来表达感情，更不应该用妒忌来表达感情。难道生气、不吃饭、心情不好、不讲话、就能够帮助自己解决问题吗？感情到了情绪化的时候，不但是别人不喜欢，自己也不好受。要如何将自己的感情表达得宜呢？只有哦六法贡献大家：

        一、要坦诚：感情表达的方法，要讲清楚、说明白，只要自己的情感真诚，就能获得别人的谅解。
        二、要净化：感情是染污性的，人心的自私、烦恼、怨恨、妒忌都是由情感所引发出来的，加入能有净化的感情、升华的感情，一直会来引导感情，让感情不受污染，生活就会不被情绪所左右了。
        三、要理性：感情是一个盲者，只知一厢情愿的往前迈进，因而让自己跌进火坑中，都还不知道自己错在哪里。所以要以理性来驾驭感情，理性就如眼睛，感情的脚步，要由理性的眼睛来导航，才能安全。
        四、要看开：感情，如眼睛里容不下一粒沙子，所以感情的世界，是非常狭窄的。世间的正义公理常被感情所蒙蔽，人们常常看不到世间的美好，所以要将感情的窗子打开，看看多彩多姿的人间，如果自己钻牛角尖，自我限定框框，就是自找麻烦，因为世界如此旷阔，为何要只为某一事，某一人而烦恼呢？
       五、要乐观：感情的生活里，大部分都是自怨自艾、自我悲叹的，当然，也有少数者，有乐观的生活。既然，感情是有欢喜和伤感的成分，我们为什么不选择欢喜呢？欢喜才是美好的人生，才是有意义的生活，每天愁云惨雾的日子怎么好过呢？我们要能把乐观欢喜带给别人，不要把烦恼悲伤传染给别人，如此才会有快乐的感情生活。
      六、要开发：感情就如土地，要开发了才能培植苗种。我们对父母的感情，要开发了才会孝顺；对儿女的感情，要开发了，才能发挥父爱母慈；对朋友的感情，要开发了才懂得奉献；对国家的感情，要开发了才能尽忠。

      感情不要只爱一个，要爱天下的苍生。如佛陀所说，爱每一个人如爱自己的父母，这才是感情表达的最高境界与升华。

寓言

【智慧】
美女住酒店一晚结账时账单800元，她抱怨太贵。经理说这是标准收费，酒店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己完全没使用，经理说饭店有提供，是她自己不用。 女客人打开皮包掏钱付账，但说要扣除经理和她共度春宵的700元，只拿出100元。经理急呼：“我哪有？”女客人：“我有提供，是你自己不用！”


【习惯】
乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。

【夫妻】
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示： 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。


【班花】
女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！结果，她全票当选 —— 启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得，因为有你，他们变得更优秀更有成就感。


【管理的弊端】
女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙；找妈妈，也没空；找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在于：要么都不管，要么都来管！


【经典故事】
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！ 鹿说：“你不能吃我！” 老虎愣了一下，问：“为什么？” 鹿：“因为我是国家二级保护动物！” 老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
感悟：时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。


【杯子】
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”；当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己


【碗破的启示】
一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢？” 老人答到：“我再怎么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢？


【要害与敏感关键点】
公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。启示：有时扬其长不如揭其短！给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。


【个人与团队】
老师问弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织。


【比耐力】
两只乌龟在田边相对一动不动，老农对一旁的专家说：它们在比耐力，谁先动谁就输了。专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说：据我多年研究，这只乌龟已死五千多年了。另一只乌龟伸出头来说：死了也不说一声，害得老子在这里干等。装死的乌龟大笑说：你输了吧，专家的话你也听！


【经验与学历】
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言：“通通不许动，钱是国家的，命是自己的！”劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪（小学文化）说：“你傻啊？这么多，你要数到什么时候？今天晚上看新闻不就知道吗？” 网友微评：这年头工作经验比学历更重要！


【值得思考】
某人买了一坛好酒，放在小院，第二天，酒少了1/5，便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5，又贴了偷酒者重罚。第四天，酒还是被偷，于是贴尿桶二字，看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事还没完，第六天，他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。


【鹦鹉与乌鸦】
鹦鹉遇到乌鸦，笼中的鹦鹉安逸；野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由，乌鸦羡慕鹦鹉安逸，二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸，但难得主人欢喜，最后抑郁而死；鹦鹉得到自由，但长期安逸，不能独立生存，最终饥饿而死。
——做最好的自己，不要羡慕他人的幸福，也许那并不适合你。


【顿悟】
老师问：“有个人要烧壶开水，生火到一半时发现柴不够，他该怎么办?”有的同学说赶快去找，有的说去借、去买。老师说：“为什么不把壶里的水倒掉一些呢?”。
——同学顿悟，世事总不能万般如意，有舍才有得。人生的许多寻找，不在于千山万水，而在于咫尺之间。


【穷人】
穷人问佛：我为什么这样穷？佛说：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人一无所有也可以给予别人七种东西。颜施-微笑处事；言施-说赞美安慰的话；心施-敞开心扉对人和蔼；眼施-善义的眼光给予别人；身施-以行动帮助别人；座施-即谦让座位；房施-有容人之心。


【化妆品】
朋友刚结婚不久，开了家化妆品店，生意好得不得了。 有天我去店里玩，见一40多岁的女顾客问小李：“这款化妆品效果怎么样？” 小李：“哦，这款我不熟悉。请等一下，我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。 顾客直视其老婆足足十分钟，什么也没问就掏出钱包：“买＂。


【营销哲学】
一害羞男孩在教室自习，看到一个很中意的女孩，眼看女孩看完书要离开了，害羞的男孩憋红了脸上前搭讪：同学能借我10块钱吃面条吗？钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号 ，回头还你钱。女孩想了想说：行吧。正掏钱，男孩又说：要是能借20，我请你也吃一碗。


【琐事】
一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒绝了。鼬鼠说：“你害怕了吗？”狮子说：“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”
——不要被不重要的人和事过多打搅，因为成功的秘诀就是抓住目标不放，而不是把时间浪费在无谓的琐事上。


【销售心理】
某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球，装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。 最终，富翁选了胸部最大的那个。
——这个故事告诉我们：了解客户的真实需求非常重要。


【有效沟通】
两头牛在一起吃草，青牛问黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓味！”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子！”黑牛轻蔑地看他一眼，回道：“尼玛，我说草没味。”
启示：团队合作、管理过程中，能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业绩的关键。


【卖菜中的销售学问】
在一菜摊前看见两堆菜。买：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。”再问：“那边呢？” 答：“1块5。” 问：“为什么？” 答：“那边的好一些。” 于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆，很快1块5一斤的又都卖光了！

写给前女友的

在现实世界里让你觉得最痛苦的东西，一定是最后能让你领悟的东西；让你受尽折磨的那个人，恰恰是你宿命里最爱的人。

把握当下

万川归海，来自各地的水像游子归来。
大海问水滴：“孩子，告诉我，你这趟人生之旅的遭遇。”
水滴道：“籍着太阳的帮助，我蒸发为热气，升到天际，这时我是云，看尽世界的美丽。
后来我凝聚为雨，降落大地，在土中潜伏一段时日，籍着山泉涌出化为水，随着山溪、小河、大川的航道、我又回归大海。”
大海问：“在这么多境遇中，你最爱哪一个阶段？”
水滴道：“当我是气时，我是气，蒸发升华；当我是云时，我是云，浮游天际；当我是雨时，我是雨，滋润大地；当我是泉时，我是泉，喷洒自如；当我是水时，我是水，行脚江河；当我是海时，我是海，安心自在！”

生之旅的意义，在于每个过程当时的生活体验实践，不在最终的目的。

为学与做人

        美国德州有一位老先生乔治。道森，他到九十八岁事才背起书包，一赏上学读书的宿愿，创下世界年纪最大的小学生记录；四年以后，他出版了一部长篇小说，又创下世界最老的处女作作家的记录。乔治四岁就下田种棉花，他没有机会上学，但是他把在棉花田听到老祖母说故事当成另一种形式的学习，这就是自我教育。

         现在的教育都是学习知识，学习技能，学习谋利，没有学习理路，所以博士不会做人，大学毕业不会倒茶，因为没有生活教育，这是教育的失败。所以佛教讲搬柴运水都是佛法，就是注重生活教育。

         所谓【人情练达即文章】，教育出了要学习读书，学习明理，也要学习做人。为学，是人一生的事业；做人也是人一生的事业。如何为学与做人，是非常重要的课题，我有六点意见贡献:

         一：放下万缘全部接受：我们读书为学，先要放下妄想杂念，对于知识道理要能全部接受。在今天的社会上，为什么有的人很会读书，有的人不会读书，有的人考高中、考大学落榜了。原因常常是他在学校里没有专心听讲，没有接受的心量。没有接受，考试怎么考的好呢？

          二：事事好奇处处学习：读书为学的人，所谓【开卷有益】。看到好书，听到知识道理，就要有好奇心，就想处处去学习、体验、能够好学不倦，才会进步。

          三：求精求全瞻前顾后：读书如果不要求精深，不求周全，一知半解，凡是但凭自己的看法行事，是非常肤浅愚昧的。所以读书人言瞻前顾后，才能够精深，融会贯通。

         四：自己无理别人都对：我们做人，要常常感觉自己无理，自己不对。比方说：我的语言说的不好，我的事情做的不对，我对人不够尊敬礼貌不够。时时感到自己的欠缺，惭愧自己的不足，才会勇猛精进，力争上游。

        五：眼光要远脚步要近：做人、做事、求学，都要放大眼光，但是也不要好高骛远，脚步要从近处开始，要脚踏实地。

       六：忍耐办事委屈做人：办事要忍耐，做人要委屈。所谓【耐烦做事好商量】，不管做人做事，只要能耐烦、忍耐、委曲求全、必能无事不办。

何谓真人

有真人才能有真知。
古时候的真人
失败不气馁，
成功不骄傲，
不谋虑事情；

过了时机而不失悔，顺利得当而不自得。
他登高不发抖；
下水不觉湿；
入火不觉热。

只有知识与道相合的境界才能这样。
生不欢喜，
死不拒绝，
事情来了，
欣然接受，
不用心智去损害道，
不用人为的作为去辅助天然，
这就是真人！

像跳探戈一样

                    一九九六年六月二十七日，国立编译馆馆长赵立云博士在中华电视台【莲心】节目受访时，娓娓道出彼此【跳探戈】是婆媳相处的最佳方法，这席话在我心里留下了深刻的印象。遂安我童年祝发出家，也不同的舞蹈娱乐，但是我常听问妇女信徒诉说媳妇家常，也曾听过【探戈】是一种讲求韵律节拍，并且舞者的脚步必须相互调协的舞蹈。亲子、朋友、同窗、上下之间，何尝不是要用探戈的方式彼此相处，有近有退，恰到好处。
       
                      人我之间的探戈要跳的好，必须细心留意彼此的步调，知进知退，通权达变，不但不能踩到对方的脚，而且而不能让对方的脚踩到自己的脚。人生的道路本来就是有来有去，有进有退，像待客的妙方送往迎来；周全礼貌是礼尚往来；而座谈会议若能问者、答者环环相扣，才会趣味横生；彼此闲聊必须说者、听者应对如流，才能宾主尽欢。 大自然的事物也是来往复始，循环不已，像严冬一过，春天跟着来临；太阳下山，星月接着高挂天空，旧的一年逝去，新的一年接踵而来；枯叶落尽，枝桠继续抽出嫩叶。宇宙人生就在这一来一往，一退一进之间，处处显得生机依然。凡有去无回者，大多不是好事，像射出的箭一去无回，必定有死伤；攀高山一去无回，往往是凶多吉少。
               
                       总而言之，在社会上立身处世，唯有想赵馆长说的【要如跳探戈一样】，不计较进退得失，大家彼此你来我往，才能在生命的舞台上随缘放广，挥洒自如.

星云

Replacing the Performance Appraisal

My prior post pointed out the deleterious effects of the annual performance appraisal and how they don’t actually increase performance. So, what should replace them?

Although I will attempt to provide a superior replacement, I think the premise of the question is flawed. After all, you don’t ask the firemen who saved your home what they intend to replace the fire with.

That said, there are three strategic resources to replace the performance appraisal system:

1. Key Predictive Indicators for Knowledge Workers
2. The Manager’s Letter
3. After-Action Reviews

Key Predictive Indicators for Knowledge Workers

A critical distinction is being made between a key performance indicator and a key predictiveindicator. The former is merely a measurement—such as the number of patents filed, or new clients—but lacks a falsifiable theory.

The latter, by contrast, is a measurement, or judgment, guided by a theory, which can be tested and refined, in order to explain, prescribe, or predict. It is the search for cause and effect.

Knowledge work is not defined by quantity, but quality; not by its costs, but results. The traditional tools of measurement need to be replaced by judgment. And there is a difference between a measurement and a judgment: a measurement requires only a scale; a judgment requires wisdom.

So many leaders worry that if they get rid of objective measures, they will introduce subjective bias into the decision-making process. So what? To get rid of bias we would have to give up emotions and discernment, which is too high a price to pay. Neurologist Antonio Damasio has studied brain-damaged patients, demonstrating that without emotion it is impossible to make decisions.

Admittedly, the following KPIs raise rather than answer questions, but at least they raise the right questions. Better to be approximately relevant rather than precisely irrelevant. Enlightened organizations allow their team members to decide which of the following KPIs are most important to track and develop.

I am not suggesting utilizing all of the following KPIs. These are just some of the more effective ones I have seen.

Customer Feedback

What are the customers saying—good and bad—about the team member? Would you trade some efficiency for a team member who was absolutely loved by your customers?

Effective Listening and Communication Skills

It is easier to teach reading and writing, which are solitary undertakings, than to teach listening and speaking, which always involve human interactions. But how do you measure listening and communication skills?

Risk Taking, Innovation, and Creativity

How often do employees take risks or innovate new ways of doing things for customers or the company?

Knowledge Elicitation

Knowledge elicitation involves educating others so that they are able to generate their own knowledge.

Continuous Learning

What do team members know this year that they did not know last year that makes them more valuable? This is more than simply logging hours in educational courses; it would actually require an attempt to judge what they learned.

One of the objections to investing more in people’s education is “they will leave, and possibly become an even stronger competitor.” This is no doubt true, although a company faces the risk of their leaving anyway. But what if you do not invest in their education and they stay?

Effective Delegator

Peter Drucker believed that up to one-quarter of the demands on an executive’s time could be consigned to the wastebasket without anyone noticing. Does your organization encourage its knowledge workers to become effective delegators?

Pride, Passion, Attitude, and Commitment

If you thought some of these other KPIs were hard to measure, how would you measure pride? Although not a substitute for actual talent, pride in one’s work, customers, colleagues, employer, and values are critical to operate with passion and commitment.

High-Satisfaction DayTM

I am indebted to John Heymann, CEO, and his Team at NewLevel Group, a consulting firm located in Napa, California, for this KPI. An HSD is one of those days that convinces you, beyond doubt, why you do what you do.

It could mean landing a new customer, achieving a breakthrough on an existing project, or receiving a heartfelt thank-you from a customer. Sound touchy-feely? John admits that it is. But he also says that the number of HSDs logged into the firm’s calendar is a leadingindicator—and a barometer—of his firm’s morale, culture, and profitability.

We can’t measure a doctor’s beside manner—it has to be experienced. Efficiency metrics and performance appraisals cannot count all the energy, enthusiasm, and commitment that employees decide not to contribute.

The Manager’s Letter

Another practical suggestion to hold people accountable for their future contribution is what Peter Drucker called the manager’s letter, as explained in John Flaherty’s book, Peter Drucker: Shaping the Managerial Mind:

[Setting objectives] is so important that some of the most effective managers I know go one step further. They have each of their subordinates write a “manager’s letter” twice a year. In this letter to his superior, each manager first defines the objectives of his superior’s job and of his own job as he sees them. He then sets down the performance standards that he believes are being applied to him. Next, he lists the things he must do himself to attain these goals––and the things within his own unit he considers the major obstacles. He lists the things his superior and the company do that help him and the things that hamper him. Finally, he outlines what he proposes to do during the next year to reach his goals. If his superior accepts this statement, the “manager’s letter” becomes the charter under which the manager operates."

Procter & Gamble utilizes what it calls the Work and Development Plan, in lieu of performance appraisals, which lays out the work to be achieved in the upcoming year, how it links to the business plan, the measures and timing for success, and expected results.

So much for the notion that there’s no suitable replacement for the performance appraisal. P&G seems to operate quite effectively without them.

After-Action Reviews (AARs)

Reflection without action is passive, but action without reflection is thoughtlessness. Combine experience with reflection, and learning that lasts is the result. What percent of your firm’s time is devoted to improving the work, not just doing the work?

The U.S. Army’s use of AARs began in 1973, not as a knowledge-management tool but as a method to restore the values, integrity, and accountability that had diminished during the Vietnam War.

Here are the questions you need to ask in each AAR:

• What was supposed to happen?
• What actually happened (the "ground truth")?
• What were the positive and negative factors here?
• What have we learned and how can we do better next time?

The objective is not just to correct things, but rather to correct thinking, as the Army has learned that flawed assumptions are the largest factor in flawed execution—another way of saying there is no good way to execute a bad idea.

The Army also recommends answering the following summary questions to wrap up the AAR:

• What should the organization learn from this experience of what worked and did not work?
• What should be done differently in the future?
• Who needs to know these lessons and conclusions?
• Who will enter these lessons in the knowledge management system, or write the case up for future use?
• Who will bring these lessons into the leadership process for decision-making and planning?

Perfectionist and mechanistic cultures, however, resist this type of candid reflection, as they tend to be intolerant of errors, and mistakes are associated with career risk, not continuous learning.

Confucius said “being ashamed of our mistakes turns them into crimes.” The medical world has an appropriate axiom for mistakes made: forgive and remember.

[For more on After-Action Reviews, I highly recommend you read Hope Is Not a Method: What Business Leaders Can Learn from America’s Army, by Gordon R. Sullivan and Michael V. Harper].

Not Final Words

Charles Handy, once again, sums it up eloquently in his autobiography, Myself and Other More Important Matters:

Organisations are not machines that can be neatly designed, mapped, measured and controlled. The fact that some particular operations can be and have to be managed in that way has deceived people into thinking that the whole organization is just one super-project. That is what logicians call a category error. For too long management theorists appropriated the language of engineering to describe the way organizations worked. People were human resources, things that could be costed, allocated, controlled and shunted around as the need arose; they were managed, in short. In everyday language it is things that are managed, not people.

"Above all people know instinctively that there has to be trust if any organization is going to work. …Yet organizations need trust if they are not going to clutter themselves up with rules, checks and checkers. Too much time is spent in organizations making sure that what should have happened is happening. If people know what they have to do and are competent to do it, they should be left alone to get on with it.”

Ultimately, the purpose of an organization, the intensity of interactions with other intelligent people, along with great ideas, is what attracts and develops talent—not the efficiency of a firm’s administrative processes.

One of the beauties of volunteer organizations is that they take advantage of people’s gifts, whereas what we call “systems” and performance appraisals are more concerned with people’s limitations.

Why do we continue to let yesterday hold tomorrow hostage with the antiquated annual performance appraisal process that demonstrably doesn’t work? Are we not capable of doing better?

男人工作20年，終於回家了，老闆問：你是要20年工資還是3句忠告？

男人工作20年，終於回家了，老闆問：你是要20年工資還是3句忠告？

一個男人在外工作20年，終於要回家了，老闆問他：你是要20年的工資還是要3句忠告？男人說我明天上路，明早給您答案好嗎？老闆說可以。當晚男人未眠…早晨，他對老闆說：我要3個忠告。於是老闆給他3句話。

一、不要試圖尋找不可能的捷徑，世上沒有便宜的事，只有腳踏實地才是最好的方法…無論做何事。

二、不要對明知不是好事的事過分好奇，有可能你會因此而喪命。

三、不要在衝動時做任何決定，否則這個決定就有可能成為你一輩子的遺憾。

說完老闆給男人一些錢和三個麵包，並叮囑：最大的麵包在到家後才能吃。

男人上路了…他走了好幾天…把第一個麵包吃了一半了，沒過多久遇到一個路口，他打聽：請問到**走哪條路近？路人甲：走小路吧，近。路人乙：走大路吧，安 全。他迫不急待要與妻子見面，於是走了小路。走了沒多久就聽到有路人說附近鬧山賊，於是他想起了老闆的第一個忠告：不要試圖尋找捷徑。於是他回頭去走那條 大路。又走了幾天，第二個麵包也吃了一部分了…他找到一家極便宜的客棧投宿。半夜聽見有女子哭聲，他睡不下。於是決定出門看看。這時他想到了第二個忠告： 不要對明知不是好事的事過分好奇。於是他又睡下了。第二日起程時，店家驚道：你還活著？！他不解，遂問原由。店家說他有個瘋女兒，發病時用哭聲引人出來再 將其殺害，昨晚投宿的客人只有你一個活著。男人長歎：啊…

又走了幾天，當第二個麵包吃完時他已離家不遠了。他更加激動了。天剛黑下來沒多久，他就走到了自己的村子。到家時他剛準備敲門，卻聽到屋裡有男人的聲 音。他氣極了，拿起一把砍柴刀就準備沖進屋子將那男的殺掉。但這時他想到了第三個忠告：不要在衝動時做任何決定，可能這個決定會讓你後悔一輩子。於是他冷 靜下來，在屋外坐了一夜。第二天早上他很早就敲開了門，妻子見他回來十分高興。但他卻很冷漠：那個男人是誰？他妻子笑曰：那是我們的兒啊…你走後沒多久我 就…這時他發現這個年輕小夥竟和自己長得相似極了。父子初次見面，相擁而泣…一陣關切過後男人拿出第三個麵包準備和妻、子一齊分享…切開之後卻發現20年 的工資全在裡面。所以我們做任何事都要考慮清楚否則到最後後悔的是自己!

成大事必備9種能力、9種手段、9種心態

一：沉穩

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發佈。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。

（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信"問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德"的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動

（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。

（5）對“怕事"的人或組織要挑明瞭說。

（6）因為勇於承擔責任所造成的損失，公司應該承擔

成大事的九種手段：

1、敢於決斷－－克服猶豫不定的習性

很多人之所以一事無成，最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段，總是左顧右盼、思前想後，從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事情的成功可能性到來時，敢於做出重大決斷，因此取得先機。

2、挑戰弱點－－徹底改變自己的缺陷

人人都有弱點，不能成大事者總是固守自己的弱點，一生都不會發生重大轉變；能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀，去把自己變成一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者！

3、突破困境－－從失敗中撮成功的資本

人生總要面臨各種困境的挑戰，甚至可以說困境就是“鬼門關”。一般人會在困境面前渾身發抖，而成大事者則能把困境變為成功的有力跳板。

4、抓住機遇－－善於選擇、善於創造

機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉，所以一個個有巨大潛力的機遇都悄然溜跑，成大事都是絕對不允許溜走，並且能縱身撲向機遇。

5、發揮強項－－做自己最擅長的事情

一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面，他必定是人生舞臺上重量級選手的犧牲品；成大事者關於在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓寬成功之路。

6、調整心態－－切忌讓情緒傷害自己

心態消極的人，無論如何都挑不起生活和重擔，因為他們無法直面一個個人生挫折，成大事者則關於高速心態，即使在毫無希望時，也能看到一線成功的亮光。

7、立即行動－－只說不做，徒勞無益

一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人，行動的矮子”，所以看不到更為實際現實的事情在他身上發生；成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計畫的。

8、善於交往－－巧妙利用人力資源

一個人不懂得交往，必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之一是：善於靠借力、借熱去營造成功的局勢，從而能把一件件難以辦成的事辦成，實現自己人生的規劃。

9、重新規劃－－站到更高的起點上

人生是一個過程，成功也是一個過程。你如果滿足于小成功，就會推動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程，所以在實現了一個個小成功之後，能繼續拆開下一個人生的“密封袋”。

可以講任何一種手段，都可以導致一種結果，但這個結果是不是最佳的結果，恐怕就很難說了。成大事者總是選擇最佳的手段，達到最完善的結果，這就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解決的問題就是：你的手段對你推動成功的計畫是否立竿見影！

淡化烦恼，取于幽默

有一次，林先生参加一个学校的毕业典礼，在他说话之前，有好多长长的演讲。轮到林语堂说话时，已经十一点半了，于是他站起来说：“绅士的演讲，应当是像女人的裙子，越短越好。” 大家听了一愕，随后哄堂大笑！

幽默就是这样，他可以是你开心，是你脱离尘世的种种烦恼；他可以使你增加活力，是你的生活多一点情趣；他可以使你令人难忘，同时给人以有爱与宽容；他可以使你更加乐观，豁达。

人生在世，能够快快乐乐、开开心心地过一生，相信这是每个人心中的梦。然而，人生路上，总会有些不如意，总会有些无奈。正如尼采所说：“人生就是一场苦难.” 而幽默是化解苦难的灵丹妙药，它可以淡化的人的情绪，使人脱离颓丧和痛苦的窘境，让心态在沉重的压力下得到放松和休息。

事情和境遇无法改变，掌控在我们自己手中的只有心态。因而林语堂先生说：“我倒觉得越是在血与火的人生中，越是需要幽默与宽容。人生离不开幽默，幽默是死水般的生活的一抹亮色。”

苦练内功，静待一壶香茶

有一个这样的故事，一个屡屡失意的年轻人来到普济寺，慕名寻访高僧释圆。他一见了高僧便沮丧地说：“人生总不如意，活着也是苟且，有什么意思？” 释圆大师静静地听完年轻人的叹息和唠叨，吩咐小和尚说：“烧一壶温水送过来。" 不一会儿，小和尚送来一壶温水，释圆抓了些茶叶放进杯子，然后用温水沏了，放在茶几上，微笑着请年轻人喝茶。杯子里冒出微微的水汽，茶叶静静浮着。年轻人不解地询：”宝刹怎么喝温茶？” 释圆笑而不语。年轻人喝一口细品，不由摇摇头：“一点茶香都没有啊。”释圆说:"这可是出名地名茶铁观音啊。“ 年轻人又端起杯子品尝，然后肯定地说：”真的没有一丝茶香。”

释圆就吩咐小和尚：“再去烧一壶沸水过来。”过了一会儿，小和尚提着一壶冒着浓浓白气的沸水进来。释圆起身，又取过一个杯子， 放茶叶，倒沸水，再放在茶几上。年轻人副手看去，茶叶在杯子里上下沉浮，丝丝清香不绝如缕，望而生津。年轻人与端杯，释圆作势挡开，有提起水壶注入一线沸水。茶叶翻腾的更厉害了，一缕更醇厚，更醉人的茶香，果果升腾，在禅房散开来。释圆这样住了五次水，杯子终于满了，那绿绿的一杯茶水，段在手上清香扑鼻，入口沁人心脾。

释圆笑着问：“施主可知道，同时铁观音，为什么茶味不同呢？”年轻人说：“一杯用温水，一杯又沸水，冲沏的水不同。”释圆点头：“用水不同，则茶叶的沉浮就不一样。温水沏茶，茶叶轻浮水上，怎会散发清香？ 沸水沏茶，反复几次，茶叶沉沉浮浮，释放出四季的风韵，既有春的幽静、夏的炽热、又有秋的丰冬的清冽。世间芸芸众生，也和沏茶同一个道理。沏茶的水温不够，就不能沏出，就不可能沏出散发香味的茶水，你自己的能力不足，要想处处得力，事事顺心自然很难。想要摆脱是一，最有效的方法就是苦练内功，切不可心生浮躁。

人生如茶，水温够了，时间够了，茶香自然会飘散出来。人生需要慢慢积淀，当时及成熟，风力充足，有了一定的能力才智，定能一飞冲天。所以说，人想要最终获得一个圆满、成功、幸福的人生，必须经过一个成功势能积累的过程。如果心浮气躁，最终只会限于失败的深渊。成功觉不是一蹴而就的，只有静下心来日积月累地积蓄力量，才能够“绳锯木断，滴水穿石”

损友简讯

1）
跟你做了這麼久的朋友，你一直都很關心我，
我卻時常給你添麻煩，
真不知該怎麼報答你。
所以，下輩子你作牛作馬，我一定拔草給你吃。

（2）
如果你是流星我就追定你，
如果你是衛星我就等待你，
如果你是恆星我就戀上你，
可惜你是一隻猩猩，
我只可以去動物園探你。

（3）
遇到你，是我心動的開始；
愛上你，是我幸福的選擇；
擁有你，是我最珍貴的財富；
踏入紅毯，是我永恆的動力。
遺憾的是---我選錯人了。

（4）
因為你，我相信命運的安排，也陶醉。
一切都是上天注定，冥冥之中牽引著我倆。
現在的我想說的是---
我上輩子是造了什麼孽呀？

（5）
為了整頓市容，
明天開始決定清除所有長相醜陋、有損市容的弱智青年！
你趕快收拾東西，出去避避風頭，
千萬別跟人說是我通知你的，
切記！不必言謝！

（6）
上帝看見你口渴，創造了水；
上帝看見你餓，創造了米；
上帝看見你沒有可愛的朋友，創造了我；
然而他也看見這世界上沒有白痴，順便也創造你。

（7）
想你是件快樂的事！
愛你是我永遠要做的事！
把你放在心上是我一直在做的事！
不過，騙你是正在發生的事！

（8）
如果長得漂亮是一種錯，我已經鑄成大錯；
如果聰明是一種罪，我已經犯下滔天大罪，
做人可真難。
但你就好啦，既沒錯又沒罪，我真羨慕你！

（9）
如果說燒一年的香可以與你相遇，
燒三年的香可以與你相識，
燒十年的香可以與你相惜。
所以，為了我下輩子的幸福，我願意---改信基督！

（10）
你是世界上最漂亮的一朵花，
為這個世界加一點生氣，
我願意---每天淋屎給你做營養!

骂人不带脏话！

1.蝙蝠身上擦鸡毛－－你算什么鸟？
2.茶壶里的水－－滚开！
3.擦粉进棺材－－死要面子！
4.大火烧竹林----一片光棍；
5.唱戏的腿抽筋－－下不了台；
6.芝麻地里撒黄豆－杂种；
7.床单作尿布－－够大方！
8.肮脏他娘哭肮脏——肮脏死了。
9.有大哥有二弟－你算老几？